Regulamin
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu haromirais.com, w tym przeglądania strony, korzystania z dostępnych funkcji, składania zamówień, dokonywania zakupów oraz korzystania z usług związanych ze sprzedażą produktów.
Sklep prowadzi sprzedaż i realizuje dostawy na terenie całej Polski.
Korzystanie z serwisu i składanie zamówień odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Korzystanie z serwisu
Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz w sposób nienaruszający praw innych osób ani prawidłowego funkcjonowania serwisu.
Jeżeli serwis umożliwia utworzenie konta, użytkownik zobowiązuje się do podawania prawidłowych i aktualnych informacji oraz do zachowania poufności danych umożliwiających dostęp do konta.
Dokładamy rozsądnych starań, aby serwis oraz funkcje związane ze składaniem i obsługą zamówień działały prawidłowo. Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
3. Produkty, ceny i dostępność
Informacje dotyczące produktów, w szczególności ich opis, zdjęcia, wymiary, właściwości, cena i dostępność, są prezentowane na stronach produktów.
Dokładamy starań, aby informacje były aktualne i rzetelne. W przypadku zawarcia umowy sprzedaży obowiązujące są warunki przedstawione konsumentowi przed jej zawarciem, z uwzględnieniem przysługujących mu praw.
Ceny produktów są podawane w złotych polskich i obejmują podatki mające zastosowanie do sprzedaży, zgodnie z informacjami przedstawionymi w serwisie.
Ceny i dostępność produktów mogą ulec zmianie. Zmiany nie wpływają na zamówienie, którego warunki zostały już prawidłowo ustalone, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Zamówienia i płatności
W celu złożenia zamówienia użytkownik wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób płatności i potwierdza zamówienie.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik może sprawdzić podane informacje i poprawić ewentualne błędy.
Przed potwierdzeniem zamówienia prezentowane są najważniejsze informacje dotyczące zamówienia, w szczególności wybrane produkty, ich cena, koszty dostawy oraz łączna kwota do zapłaty.
Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku lub funkcji wyraźnie wskazującej na obowiązek zapłaty.
Po otrzymaniu zamówienia przekazujemy potwierdzenie jego otrzymania i przystępujemy do jego realizacji zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia. Nie dodajemy metod płatności, które nie są aktualnie oferowane w serwisie.
Jeżeli z uzasadnionych przyczyn realizacja zamówienia nie jest możliwa, poinformujemy o tym konsumenta i dokonamy zwrotu należnych środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Dostawa
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
Koszt dostawy wynosi:
-
31 zł dla zamówień o wartości poniżej 244 zł;
-
bezpłatnie dla zamówień o wartości co najmniej 244 zł.
Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych i jest liczony oddzielnie od czasu przygotowania zamówienia.
Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem FedEx, UPS®, DHL Express lub USPS.
Po wysłaniu zamówienia przekazujemy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Podatki mające zastosowanie do zakupu są uwzględnione w cenie produktu. Odprawę celną organizuje dostawca usług logistycznych, dlatego zgodnie z obowiązującymi warunkami nie powinny wystąpić dodatkowe opłaty z tytułu podatków, ceł lub odprawy celnej.
Szczegółowe zasady dostawy określa Polityka wysyłki.
W przypadku sprzedaży konsumenckiej odpowiedzialność za towar w transporcie pozostaje po stronie sprzedawcy do momentu wydania towaru konsumentowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, można złożyć wniosek o jego anulowanie.
Po wysłaniu zamówienia nie jest możliwe jego bezpośrednie anulowanie w ramach procesu realizacji. W takiej sytuacji należy oczekiwać na doręczenie przesyłki i skorzystać z zasad zwrotu określonych w Polityce anulowania zamówień oraz Polityce zwrotów i refundacji.
Wniosek o anulowanie można złożyć przede wszystkim e-mailem na adres client@haromirais.com lub telefonicznie pod numerem +1 (410) 627-3816.
W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz informacje niezbędne do jego identyfikacji.
W przypadku skutecznego anulowania zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
7. Odstąpienie od umowy i zwroty
W przypadku umowy zawartej na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. W przypadku sprzedaży pojedynczego produktu termin ten co do zasady rozpoczyna się od dnia jego otrzymania przez konsumenta.
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia oferujemy dodatkowe zasady zwrotu określone w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Nie oferujemy wymiany produktów. W przypadku potrzeby wymiany można dokonać zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami i złożyć nowe zamówienie.
Szczegółowe informacje dotyczące terminu zwrotu, warunków przyjęcia zwrotu, sposobu zgłoszenia i zwrotu środków znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
Niniejszy Regulamin nie ogranicza prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw przyznanych mu przez obowiązujące przepisy.
8. Zgodność towaru z umową
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z przysługujących mu środków ochrony, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową nie można ograniczać postanowieniami niniejszego Regulaminu.
9. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane w związku z korzystaniem z serwisu, obsługą zamówień, płatności, dostaw i kontaktu z klientem zgodnie z RODO/GDPR oraz mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i praw użytkowników znajdują się w naszej Polityce prywatności.
10. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do umów zawieranych z konsumentami stosuje się przepisy prawa mające zastosowanie do danej umowy, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
W przypadku sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy i znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Konsument zachowuje wszystkie prawa i środki ochrony przysługujące mu na podstawie obowiązujących przepisów, w tym możliwość skorzystania z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, jeżeli mają zastosowanie w danej sprawie.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy lub niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:
Haromirais
E-mail: client@haromirais.com
Telefon: +1 (410) 627-3816
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres kontaktowy: 3 Alder Dr, Apt. C, Middle River, MD 21220, Stany Zjednoczone