Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku zakupów dokonanych przez internet konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

Dodatkowo oferujemy możliwość dokonania zwrotu w terminie 31 dni od otrzymania produktu, zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej polityce. Termin 31 dni stanowi dodatkowe uprawnienie oferowane przez nas i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Nie oferujemy wymiany produktów. Jeżeli chcą Państwo otrzymać inny produkt, mogą Państwo zwrócić zakupiony produkt i złożyć nowe zamówienie.

2. Warunki zwrotu

Produkt należy zwrócić bez zbędnej zwłoki po zgłoszeniu zwrotu.

Mogą Państwo sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli produkt zostanie użyty w sposób wykraczający poza taki zakres, mogą Państwo odpowiadać za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku dobrowolnego zwrotu po upływie ustawowego 14-dniowego terminu zwrot jest możliwy na zasadach określonych w niniejszej polityce.

3. Jak dokonać zwrotu?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy:

1. Skontaktować się z nami przede wszystkim pod adresem client@haromirais.com.

2. Podać numer zamówienia oraz krótki powód zwrotu.

3. Otrzymać od nas potwierdzenie i instrukcje dotyczące zwrotu.

4. W przypadku wymagającym odesłania produktu skorzystać z elektronicznej etykiety zwrotnej przekazanej przez nas.

5. Odpowiednio zapakować produkt i nadać przesyłkę zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

Prosimy nie wysyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu i otrzymania odpowiednich instrukcji.

4. Koszty zwrotu

W przypadku dobrowolnego zwrotu koszty bezpośredniego odesłania produktu mogą zostać poniesione przez Państwa, zgodnie z informacją przekazaną przed dokonaniem zwrotu.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwracamy dokonane płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do wysokości odpowiadającej najtańszej dostępnej opcji dostawy. Dodatkowy koszt wybranej przez Państwa droższej formy dostawy nie podlega zwrotowi.

Jeżeli zwrot wynika z otrzymania produktu uszkodzonego, niewłaściwego lub z innego problemu leżącego po naszej stronie, nie obciążymy Państwa odpowiednimi kosztami zwrotu.

5. Uszkodzony lub niewłaściwy produkt

Jeżeli otrzymają Państwo produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem client@haromirais.com.

W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia produktu i opakowania.

Po sprawdzeniu zgłoszenia, w zależności od okoliczności, możemy dokonać pełnego lub częściowego zwrotu środków albo zaproponować inne rozwiązanie przewidziane przez obowiązujące przepisy.

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, mogą Państwo skontaktować się z nami w celu jego anulowania. Po potwierdzeniu anulowania zwrócimy pełną zapłaconą kwotę.

Po wysłaniu zamówienia nie możemy zagwarantować jego bezpośredniego anulowania. Po otrzymaniu produktu mogą Państwo skorzystać z przysługującego prawa odstąpienia od umowy lub z dodatkowego 31-dniowego terminu zwrotu, jeżeli spełnione są warunki niniejszej polityki.

7. Refundacja

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu rozpoczniemy przetwarzanie refundacji w ciągu 1–3 dni roboczych, z zachowaniem obowiązujących terminów ustawowych.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, chyba że obowiązujące przepisy lub wyraźne uzgodnienie z Państwem przewidują inną możliwość.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub innej instytucji finansowej.

8. Ważne informacje

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W szczególności ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz uprawnienia związane z niezgodnością produktu z umową pozostają niezależne od dodatkowego 31-dniowego terminu zwrotu oferowanego przez nas. 

9. Kontakt

Haromirais
E-mail: client@haromirais.com
Telefon: +1 (410) 627-3816
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres kontaktowy: 3 Alder Dr, Apt. C, Middle River, MD 21220, Stany Zjednoczone